Il tuo carrello
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Domande frequenti
Consultate le domande più comuni. Se avete ancora dei dubbi, potete contattare noi e il nostro team di tecnici e commerciali per risolvere qualsiasi quesito.
Personalizzazione
Come funzionano le spese di spedizione?
Molti dei nostri prodotti godono di spese di spedizione gratuite. È possibile conoscere le spese di spedizione aggiungendo il prodotto al carrello.
I prezzi sono comprensivi di IVA?
I nostri prezzi sono comprensivi di IVA. Se avete bisogno di una spedizione nella Repubblica di San Marino (o al di fuori del Paese), contattateci per un preventivo accurato.
Vale la pena di personalizzare il prodotto?
Noi siamo convinti di sì. Aspettare 2-3 mesi per ricevere un prodotto adatto alle vostre esigenze e ai vostri gusti ne sarà valsa la pena nel lungo periodo.
Posso modificare le dimensioni di una sauna?
Sì, è possibile modificare sia le dimensioni che la forma o la collocazione di porte e sedili. È inoltre possibile scegliere tra sauna con fornello o sauna a infrarossi.
Montaggio
Quale installazione è necessaria?
Per le apparecchiature con potenza superiore a 3000W, si consiglia di effettuare l'installazione tramite una linea separata e differenziale dal quadro elettrico. I parametri specifici dipendono dal modello e dalla sua potenza.
Avete un servizio di assistenza tecnica in caso di guasto?
Abbiamo un servizio di assistenza tecnica in tutte le province, comprese Sardegna e Sicilia.
Come viene mantenuta l'acqua delle spa/piscine?
Le nostre apparecchiature sono dotate di un sistema di filtraggio e disinfezione programmabile che, insieme alle pastiglie di bromo consigliate per la manutenzione, vi permetterà di utilizzare la stessa acqua per molti mesi.
Garanzia
Tutte le apparecchiature sono in garanzia?
Tutti i nostri modelli sono garantiti a norma di legge; inoltre, abbiamo a disposizione pezzi di ricambio sia in garanzia che fuori garanzia. Contattate il nostro reparto post-vendita per risolvere qualsiasi problema.
Spedizione
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Se l'attrezzatura è disponibile a magazzino, i tempi di consegna sono di 6-10 giorni lavorativi per l'Italia penisolare e di 10-12 giorni lavorativi per Sicilia e Sardegna. Per ordini personalizzati, contattateci e vi comunicheremo i tempi di consegna.
Come avviene la consegna? è prevista una gru?
La consegna avviene a livello stradale, tramite un camion con piattaforma per lo scarico (tranne che per piscine o attrezzature di grandi dimensioni). Se avete bisogno di un servizio di gru, potete consultarci: conosciamo aziende affidabili che saranno in grado di proporvi un servizio economico.
Effettuate spedizioni in Sardegna e/o fuori dall'Italia?
Naturalmente effettuiamo spedizioni in Sardegna e in altri Paesi. Contattateci per avere informazioni dettagliate e per richiedere un preventivo con consegna in qualsiasi luogo.
Restituzioni
Posso annullare un ordine che ho già pagato?
Certo, i clienti possono esercitare il diritto di annullare l'ordine fino a 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto e richiedere il rimborso dell'importo pagato secondo i termini stabiliti dalla legge.
Ho ordinato un prodotto personalizzato per me e questo è già in fase di produzione, posso annullare l'ordine?
Certo, ma bisogna tenere presente che se si esercita il diritto di annullare un ordine personalizzato che prevede la nuova produzione di un articolo a piacere del consumatore, si perderanno gli importi versati sul proprio conto fino a quel momento. Ciò è dovuto al fatto che una volta confermato l'acquisto, l'ordine sarà definitivamente ordinato per la produzione e pagato al 100% dalla nostra azienda. A parte questo, non incorrerete in ulteriori penali e non dovrete pagare il saldo dell'ordine.